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    1.用戶類問題

    1.1.用戶類型有哪些,有哪些區別?

    用戶類型有個人用戶法人用戶CA個人用戶CA法人用戶

    1.1.1.個人用戶

    個人用戶申請面向對象為個人的事項,例如:畢業生報到證補辦

    1.1.2.法人用戶

    法人用戶能申請除了只能個人辦理的其他事項,例如:

    1.1.3.CA個人用戶

    CA個人用戶和個人用戶有四個不同

    1、CA個人用戶注冊的時候需要個人提供CAkey

    2、CA個人用戶可申報申請條件及方式中賬戶要求CA賬號的事項(個人賬號無法申請),如下圖所示:

    3、CA個人賬號在線申報時可調用個人電子證照

    4、CA個人賬號可以查看個人電子證照,如下圖所示:

    1.1.4.CA法人用戶

    CA法人用戶和法人用戶的區別主要有四個

    1、CA法人用戶注冊的時候需要企業提供的CAkey

    2、CA法人用戶可申報申請條件及方式中賬戶要求CA賬號的事項(法人賬號無法申請),如下圖所示:

    3、CA發人賬號在線申報時可調用企業的電子證照,如下圖所示:

    4、CA法人用戶可以查看企業的電子證照

    1.2.如何注冊用戶?

    點擊網站右上角的注冊按鈕

    跳轉到注冊頁面,如果有疑問可撥打技術支持電話0591-86303856

    1.3.如何申請CA?

    咨詢電話:968806

    1.4.如何登錄?
    1.5.登錄用戶不存在怎么辦?

    用戶名可以輸入手機號進行登錄。如果手機號也提示不存在可重新注冊用戶。如何注冊可參照【1.2如何注冊用戶】章節。

    1.6.登錄密碼錯誤怎么辦?

    可以通過忘記密碼獲取新密碼,或注冊手機動態碼登錄。

    1.7.點擊立即登錄沒反應怎么辦?

    點擊“立即登錄”無反應,請檢查您的瀏覽器,本系統暫時只支持IE9以上版本瀏覽器(推薦)、360瀏覽器(使用極速模式)、谷歌瀏覽器、及其他市面上常用瀏覽器。

    1.8.登錄系統后找不到之前辦理的業務信息怎么辦?

    法人用戶需核對當前登錄賬號的手機號碼和統一社會信用代碼是否和之前辦理業務的賬號一致。如果不一致則說明登錄賬號有誤。可用原手機號碼撥打技術支持電話,修改手機號。

    1.9.其他賬號問題

    如何修改用戶信息、如何綁定CA、個人用戶如何做高級認證。可撥打福建省社會用戶實名認證平臺技術支持電話:0591-86303856

    2.業務辦理類

    2.1.如何查找要辦理的事項?
    2.1.1.關鍵字搜索

    在首頁的搜索框中選擇服務地后輸入要辦理事項的關鍵字。如下圖所示:

    點擊搜索后可在檢索內容中查看對應部門聯系方式和辦理條件。如下圖所示:

    2.1.2.查看辦事指南
    2.2.如何查詢業務辦理人員聯系方式?

    通過【查看辦事指南】中的聯系電話可聯系業務辦理人員,如下圖所示:

    2.3.當前用戶認證等級不是高級用戶,無法調用電子證照怎么辦?

    調用電子證照需要通過高級認證,如何認證參見【其他賬號問題

    2.4.我的材料庫為什么沒有材料,如何添加我的材料庫?

    我的材料庫中要有材料,要滿足兩個條件

    1、有已辦結的申報辦件

    2、將已辦結辦件的材料或審批結果添加到我的材料庫中

    在我的材料庫--已入庫材料中如果沒有分類,則需要在已入庫材料中新增一個分類 ,如下圖所示

    有已辦結的業務,可在我的業務--我的材料庫將需要的材料入庫,如下圖所示:

    入庫成功后,在線申報時可從我的材料庫中直接調用,如下圖所示:

    2.5.如何做補件?

    如果有收到短信或窗口通知要求申請人補件的,用戶登錄系統后點擊 我的業務--我的辦件,查看辦件狀態為“預審補件”的,點擊立即補件進行補件,如下圖所示:

    狀態為“需要補件”的則要上傳電子材料。

    2.6.如何打開EDC文件?

    EDC文件為經過加密的可信文件,需要通過閱讀器才能查看,閱讀器下載及安裝操作如下:

    下載并安裝驅動,下載地址如下:

    http://www.bvpxer.tw/website/secseal/jsp/downloadCA.jsp

    安裝驅動

    驅動下載后安裝過程中過程中如果有報錯則安裝失敗,需把殺毒軟件退出后重新安裝。

    2.7.辦件提交失誤如何撤回?

    已提交的辦件申請人無法撤回。可告知窗口申請有誤,由窗口做預審不通過處理。

    2.8.在線申報提示“存在材料提供方式為未提交,請修改提供方式”怎么辦?

    在線申報提示“存在材料提供方式為未提交,如下圖所示:

    申報材料中帶星號的材料必須上傳電子材料或選擇紙質收取。如無法選擇紙質收取,但又無法提供電子材料可聯系窗口經辦人。如何聯系和參考【如何查詢業務辦理人員聯系方式

    2.9.如何獲取投資項目編碼?

    方式一、通過首頁專題導航--投資項目審批監管,如下圖所示:

    方式二:點擊申報頁面的“獲取統一項目編碼”,如下圖所示:

    跳轉到投資項目審批監管平臺獲取項目編碼,如下圖所示:

    3.投資監管類

    3.1.投資監管平臺業務咨詢

    投資監管平臺的問題可撥打技術支持電話:0591-86303769,如下圖所示:

    4.便民利企類

    4.1.如何查找便民利企類服務?

    通過我要辦--便民利企進行查看,如下圖所示:

    可查看所有的便民利企服務事項

    5.訪問類問題

    5.1.彈窗被攔截

    無法跳轉到第三方網站,彈窗被阻止,如下圖所示:

    IE瀏覽器解除攔截,瀏覽器提示時,會出現一個阻止了一個彈出窗口,然后點擊選擇總是允許此站點的彈出窗口直接點擊就可以了。

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